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¿Cuál es el plazo para realizar retracto, cambios y/o devoluciones?

por
Jorge Enrique Vargas Larrota
en 17/10/17, 1:26 p.m. 240 vistas

Quisiera saber el plazo que tengo para ejercer mi derecho de retracto, cambiar o devolver mi producto.


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Jorge Enrique Vargas Larrota

--Jorge Enrique Vargas Larrota--

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| 3 1 2
Bogotá, Colombia
--Jorge Enrique Vargas Larrota--
Jorge Enrique Vargas Larrota
En 17/10/17, 1:29 p.m.

El plazo hacer una solicitud de cambios, devoluciones, o ejercer su derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles después de recibida la mercancía.

Tenga en cuenta lo siguiente que está reglamentado por la Ley 1480 de 2011:

  1. Devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió. Esto es incluido el empaque del producto.

  2. Hacer llegar el producto a las oficinas comerciales antes de cinco (5) días después de recibida la mercancía.

  3. Esperar la valoración de servicio técnico para verificar que el equipo haya sido recibido en condiciones óptimas para la venta al público, esta revisión puede demorar de tres (3) a cinco (5) días hábiles.

  4. No están sujetos al derecho de retracto, cambios y devoluciones productos digitales, personalizados, tampoco servicios que ya se hayan autorizado para ser ejecutados, se hayan o estén en proceso de ejecución.

  5. Productos bajo pedido, fabricación o importación, desechables y consumibles no aplican para derecho de retracto y no están sujetos a cambios ni devoluciones.



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Preguntado: 17/10/17, 1:26 p.m.
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Última actualización: 7/12/18, 7:48 a.m.